Een beoordeling van trein vertraging

Een beoordeling van trein vertraging

Blog Article

Ook als een hogesnelheidslijn deel uitmaakte betreffende jouw expeditie (Intercity meteen of een intercity Den Haag-Eindhoven via Breda), kun je websites ons aanvraag indienen. Het kan al van een vertraging aangaande 15 minuten. Jouw geeft bij je aanvraag jouw kaartnummer op en hoeft dus niets mee te sturen.

Belangstelling het Europees consumentencentrum in uw land om informatie of hulp U kan tevens gebruikmaken met een zoekfunctie wegens ondersteunende services teneinde een perfecte hulp vanwege u dan ook te ontdekken.

In veruit de meeste gevallen gebeurt het pas ingeval jouw trein meer dan 60 minuten achterloopt op schema. Indien jouw een geldig vervoersbewijs hebt en alleen nauwelijks schuld hebt aan een eventuele vertraging, kun je via NS International geld terugvragen. Het geldt wel alleen wegens vertraging op trajecten over onder andere een Thalys of een Eurostar.

NS heeft de klaar periode allerhande maatregelen genomen om de afhandeling te versnellen. Ons deel van de e-mails is hierdoor momenteel alweer in twee weken beantwoord.

Een onkosten met ons tijdelijke vervanging geraken alsook gedekt, ingeval deze kosten redelijk zijn. Daar kan zijn verder schadevergoeding verschuldigd vanwege verlies of letsel over de geleidehond via een spoorwegonderneming ofwel stationsbeheerder.

 Mits je van het expliciete toestemming hebt teneinde zelf alternatief vervoer te regelen, bijvoorbeeld ons taxi, dan kun jouw die onkosten (met betaalbewijs) declareren. Dit kan door medicament over ons declaratieformulier of door aanraking op te nemen betreffende de klantenservice.

We leveren je vergoeding vanwege de vertraging. Deze vergoeding is afhankelijk aangaande jouw abonnement (zie vergoedingentabel). Het regel jouw door een verzoek vanwege Geld terug bij vertraging in te dienen.

Als een trein vertraging heeft ofwel uitvalt, bagage zoekt raakt of een treinreiziger gewond raakt, bezit de reiziger bepaalde rechten. Deze bestaan geregistreerd in de Europese Verordening 1371/2007.

Wat betreft de kosten vanwege geld terug ns alternatief vervoer, mogen wij in uitzonderlijke scenarios en uit coulance, gestrande reizigers expliciet toestaan alleen alternatief vervoer, bijvoorbeeld taxi’s, te organiseren en een onkosten hiertoe (al dan niet gedeeltelijk) terug te vragen aan NS.

Ben je vergeten uit te checken? Dan heb jouw nog tot 6 uur na het inchecken de tijd teneinde uit te checken bij een paaltje ofwel poortje aangaande NS. Doe het, voor een poortje, wel met een uitcheckzijde ervan.​

Selecteer een optie waarbij jouw moeilijkheden ondervindt en help met het melden met response aan de bediening.

Ga hiertoe naar Mijn NS.nl en ga in een reishistorie de trektocht waarmee je vertraging opliep. Vul daarna dit websites invulformulier in. Binnen enkele weken zou jouw aangaande NS moeten beluisteren of jouw claim goedgekeurd is.

Afgezien aangaande het feit het dit bespottelijk was geweest teneinde alle bussen te organiseren. Tevens kun je dan te vervaardigen oplopen betreffende levensgevaarlijke omstandigheden, zodra mensen ieder tegelijk in een bussen wensen."

Comform een Europese Verordening inzake reizigersrechten moet in ons maand worden uitbetaald, zeker dan is welke vervoerder in overtreding.